Tại Nàng Mây, chúng mình hiểu rằng đồ ngủ không chỉ là trang phục, mà còn là cảm giác thư giãn tuyệt đối sau một ngày dài. Để bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sắm, chúng mình áp dụng chính sách đổi trả minh bạch như sau:
1. Thời gian áp dụng
- Đổi hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
- Trả hàng: Chỉ áp dụng đối với các trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất.
2. Điều kiện sản phẩm đổi trả
Để đảm bảo vệ sinh và quyền lợi cho mọi khách hàng, sản phẩm cần đáp ứng:
- Còn nguyên tem mác, hóa đơn và bao bì niêm phong ban đầu.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi và không có mùi lạ (nước hoa, hóa chất…).
- Sản phẩm không nằm trong các chương trình xả kho hoặc giảm giá sâu (Clearance Sale).
3. Các trường hợp được hỗ trợ
- Lỗi từ nhà sản xuất: Vải bị lỗi dệt, rách, hỏng dây kéo hoặc bung chỉ may diện rộng.
- Giao sai mẫu: Sản phẩm không đúng màu sắc, kích cỡ hoặc kiểu dáng như đơn hàng đã đặt.
- Hỗ trợ đổi size: Nếu bạn mặc không vừa, shop sẽ hỗ trợ đổi sang size khác (với điều kiện còn hàng).
4. Chi phí vận chuyển
- Lỗi từ phía shop: Chúng mình sẽ chịu 100% phí vận chuyển hai chiều.
- Nhu cầu cá nhân (đổi size, đổi mẫu): Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.